خصوصيتك تهمنا

مرحباً بكم في WOW Digital IT. نحن شركة تقنية سعودية رائدة ملتزمة بتقديم حلول التحول الرقمي الذكية والسريعة والمستقرة للمؤسسات في المملكة العربية السعودية وما بعدها.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التفاعل معنا بأي طريقة. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

نجمع المعلومات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها المستمر. وتشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها:

• بيانات التعريف الشخصي: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي واسم الشركة عند ملء نماذج التواصل أو طلب الاستشارات أو التسجيل في خدماتنا.
• معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول والملف الشخصي والتفضيلات عند إنشاء حساب على أي من منصاتنا.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق وأنماط التنقل.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع وإصدار المتصفح ومعرّفات الجهاز ونظام التشغيل ومصدر الإحالة.
• سجلات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وطلبات الدعم الفني التي ترسلها إلينا.
• المعلومات التجارية: البيانات التنظيمية المشتركة خلال تسليم الخدمات أو مشاريع التكامل أو المشاركات الاستشارية.

تُستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تجارية مشروعة حصراً. وتحديداً، نستخدم معلوماتك من أجل:

• توصيل منتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا وصيانتها وتحسينها باستمرار.
• الرد على استفساراتك وتوفير الدعم التقني والوفاء بطلبات الخدمة في الوقت المناسب.
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات والمعلومات ذات الصلة.
• تخصيص تجربتك وتوصية الحلول الملائمة بناءً على احتياجاتك.
• إجراء الأبحاث والتحليلات لفهم أنماط الاستخدام وتطوير عروضنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا وسياساتنا.
• رصد الأنشطة الاحتيالية والمعاملات غير القانونية والتحقيق فيها والوقاية منها.
• إرسال مراسلات تسويقية حيثما أعطيت موافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

نأخذ أمان بياناتك بجدية بالغة ونطبق تدابير وفق المعايير الصناعية لحمايتها:

• التشفير: تُحمى البيانات أثناء النقل باستخدام تشفير TLS/SSL. تُشفَّر البيانات الحساسة في حالة التخزين باستخدام معيار AES-256 أو ما يعادله.
• ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة، ويُسجَّل جميع الوصول ويُراجَع بانتظام.
• أمان البنية التحتية: أنظمتنا مستضافة على بنية تحتية سحابية آمنة ومتوافقة مع إجراء تقييمات أمنية واختبارات اختراق دورية.
• الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بأمان أو تُجهَّل هويتها.
• الاستجابة للحوادث: نحتفظ بخطة موثقة للاستجابة للحوادث. في حال حدوث اختراق للبيانات يؤثر على معلوماتك، سنُخطرك وفقاً للقانون المعمول به.

في إطار تقديم خدماتنا، قد نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين. يخضع هؤلاء الأطراف لفحص دقيق وملزمون تعاقدياً بالتعامل مع بياناتك بأمان ولأغراض محددة نأذن بها فقط.

• البنية التحتية السحابية: خدمات الاستضافة والحوسبة من مزودي سحابة متوافقين مع المعايير الدولية.
• منصات التحليلات: أدوات تساعدنا على فهم حركة الزوار وأنماط الاستخدام، وتجمع بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية فقط.
• خدمات التواصل: منصات البريد الإلكتروني والمراسلة المستخدمة لإرسال الإشعارات والدعم الفني.
• معالجو المدفوعات: بوابات دفع آمنة لمعالجة المعاملات المالية. لا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع الكاملة.
• شركاء التكامل: شركاء التقنية المتصلون عبر حلول التكامل لدينا، وذلك بإذنك الصريح فقط.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة المرتبطة بمنصاتنا. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه الملفات عبارة عن ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا على التعرف عليك وتذكر تفضيلاتك.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط الأدائية: تجمع بيانات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مما يساعدنا على تحديد مجالات التحسين.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك مثل اختيار اللغة وإعدادات العرض.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم محتوى ذي صلة وقياس فعالية حملاتنا، ولا تُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

نحترم حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يحق لك في أي وقت:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: مطالبتنا بتصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو منقوصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
• سحب الموافقة: إلغاء الموافقة على المراسلات التسويقية في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التنميط الآلي.
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة تحددها الأنظمة المعمول بها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً من استلامه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية: